Cancelamento e Reembolso

Esta página detalha, em forma longa, as condições de remarcação, cancelamento e reembolso aplicáveis aos sete serviços da GH Treinamentos. Um resumo também está disponível nas seções Devolução e Reembolso e Cancelamento dos Termos de Uso.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Quando um serviço é contratado a distância — por telefone, e-mail ou formulário, sem encontro presencial prévio — o cliente tem direito de desistir no prazo de 7 dias corridos a partir da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral de valores eventualmente já pagos.

2. Cancelamento com até 48 horas de antecedência

Para sessões, módulos ou turmas já agendados, o cancelamento solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data marcada não gera custo, e qualquer valor já pago referente àquela sessão é devolvido integralmente.

3. Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência

Cancelamentos avisados com menos de 48 horas podem gerar retenção parcial do valor pago, proporcional à preparação de material e à reserva de agenda já feita pelo responsável. O valor retido é informado junto com a confirmação do cancelamento.

4. Remarcação como alternativa

Em vez de cancelar, o cliente pode pedir a remarcação da data dentro da mesma janela de aviso de 48 horas, sem custo adicional, sujeita à disponibilidade de agenda de Luiz Gustavo da Silva Hermida.

5. Reembolso proporcional em programas de módulos

No Programa de Desenvolvimento Gerencial e na Consultoria In Company sob Medida, contratados por mais de um módulo ou mês, o reembolso em caso de interrupção é proporcional às sessões ainda não realizadas — módulos ou visitas já concluídos não são reembolsados.

6. Como solicitar

Solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser enviadas por e-mail ([email protected]) ou telefone ((21) 9684-4398), informando o serviço contratado e a data do pagamento, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:30–17:30, Horário de Brasília).

7. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em prazo típico de 5 a 10 dias úteis a partir da aprovação do pedido.

8. Cancelamento pela empresa

Caso a GH Treinamentos precise cancelar uma sessão, módulo ou turma já agendada por indisponibilidade do responsável ou motivo de força maior, o cliente recebe, à sua escolha, reembolso integral do valor pago referente àquela sessão ou remarcação sem custo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta página podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (21) 9684-4398. Endereço: R. João de Souza Castelo, 313, Apt. 203 – Maravista, Niterói - RJ, CEP 24.342-081.